[摘要]qq2008...
旅行社服務質量賠償標準原文
很抱歉,我無法直接提供《旅行社服務質量賠償標準》的原文,建議您通過以下幾種途徑來獲取:
1. 訪問中國旅行社協會的官方網站,他們可能會發布相關的標準或文件。
2. 在中國政府網、國家旅游局網站等政府機構網站上搜索,可能會找到相關法規或政策文件。
3. 購買或借閱與旅行社業務相關的書籍、資料,這些資料中通常會包含相關標準和規定。
此外,根據《旅行社條例》第五十三條的規定,旅行社及其從業人員組織、接待旅游者,不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動。如果違反了這項規定,旅行社及其從業人員將面臨相應的行政處罰。
請注意,以上內容僅供參考,如需更詳細的信息,請咨詢專業律師或相關機構。
旅行社服務質量賠償標準規定
旅行社服務質量賠償標準主要涉及以下幾個方面:
1. 接待旅游者的業務要求:
* 旅行社在經營過程中應遵循的原則包括:自愿、平等、公平、誠實信用和合法。
* 旅行社應與旅游者簽訂書面合同,明確約定旅游行程安排、費用、違約責任等事項。
2. 旅游合同變更及解除時的賠償責任:
* 在旅游合同履行過程中,如因旅游者原因需要變更或解除合同,除非雙方協商一致或有法定事由,否則旅行社需承擔相應的賠償責任。
* 若因旅行社原因導致合同無法履行,旅行社應退還旅游費用并承擔違約責任。
3. 旅游者人身安全權保障:
* 旅行社在旅游過程中應保證旅游者的人身安全,并采取必要的安全防范措施。
* 因旅行社的過錯導致旅游者人身損害、財產損失,或旅游者自行組織活動時發生意外事故,旅行社應承擔相應的賠償責任。
4. 旅游者精神損害及賠償:
* 旅游者在旅游過程中遭受精神損害時,旅行社應采取相應的補救措施。
* 在旅游合同終止后,旅游者仍可要求旅行社承擔精神損害賠償責任。
5. 旅游者投訴及處理:
* 旅游者有權對旅行社的服務質量提出投訴。
* 旅行社應設立專門的投訴受理部門,并在接到投訴后及時處理,確保旅游者的合法權益得到維護。
6. 旅游者損失賠償范圍:
* 旅游者因旅行社原因導致損失時,旅行社應賠償直接經濟損失,且賠償金額不得低于旅游合同中約定的標準。
* 賠償范圍還應包括旅游者因此產生的合理交通費、食宿費、誤工費以及旅游合同約定的其他合理費用。
7. 特定情況下的退賠規則:
* 旅游行程開始前,旅游者因自身原因解除合同的,按合同約定收取團費;行程開始后,不予退還。
* 旅游行程中,因旅行社原因造成旅游者滯留的,旅行社應每天支付旅游費用總額的千分之五作為滯留費用。
* 如因旅行社原因造成旅游者人身損害、死亡或財物損失且不屬于旅行社責任導致的,旅行社應承擔賠償責任。
此外,《旅行社服務質量賠償標準》還詳細規定了特定情況下的賠償計算方式,如:
* 旅游費用退還的計算方式為:出發地至目的地距離超過100公里(除乘坐飛機外),每超過100公里,退還未實際發生的費用差額。
* 旅行延誤賠償為:出發地至目的地距離超過100公里,每超過1小時,支付旅游費用總額的5%,不足1小時的按1小時計算。
* 旅游行程中斷賠償為:行程中斷后,未實際發生的旅游費用,按實際費用支付。
請注意,具體的賠償金額和責任劃分還需根據實際情況和相關法律法規進行綜合判斷。如有疑問或需要進一步的法律建議,請咨詢專業律師。